D’après Peter Senge, une organisation apprenante est une organisation qui met l’apprentissage permanent au centre de ses valeurs et de ses processus opérationnels. Elle fait un usage intentionnel de l’apprentissage des individus, des équipes/unités, entre départements, niveaux hiérarchiques, mais aussi avec l’externe, pour transformer en permanence l’organisation dans un sens qui permet une satisfaction toujours meilleure de tous les partenaires (stakeholders en anglais)
“where people continually expand their capacity to create the results they truly desire, where new and expansive patterns of thinking are nurtured, where collective aspiration is set free, and where people are continually learning to see the whole together.”
Dans un article la Harvard Business Review , Franceca Gino et Bradley Staats retiennent les éléments centraux qui empêchent la mise en place d’une telle démarche dans beaucoup d’entreprises ou de services étatiques. Le sketchnote de Tanmay Vora en résume les éléments essentiels.
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